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Mieux communiquer avec nos "frontline workers"
C'est un constat qui peut sembler évident mais qui soulève un point important de la communication interne : plus de 50% de nos salariés sont des « frontline workers » et ne disposent pas d'adresse e-mail professionnelle. Dans ce contexte, la principale difficulté concerne l'accès à l'information pour tous, au même niveau, alors même que la communication se digitalise de plus en plus.
C'est sur ce constat, et pour répondre à cette problématique, qu'Intech a lancé fin 2023 sa plateforme de communication interne « Flash by Intech ».
De quoi s'agit-il ?
Rien de moins qu'un réseau social interne, conçu pour connecter tous nos collaborateurs ! Avec des usines réparties aux quatre coins du monde et des fuseaux horaires décalés, étendus sur 22h, l'équipe marketing et communication, en lien avec les services Ressources Humaines, ont développé une plateforme mobile destinée à renforcer la communication interne, stimuler l'engagement des salariés et briser les frontières géographiques.
Grâce à cet outil de communication complet, les salariés peuvent s'informer sur la vie de l'entreprise, partager des contenus, commenter mais aussi échanger.
Pourquoi développer cette application ? Les défis d’une communication innovante sur un lieu de travail diversifié.
Avec cette approche, Intech, comme à son habitude, prend les devants, en cassant les codes traditionnels de l'usine. Notre entreprise est résolument tournée vers l'avenir, tant dans son approche, que sa vision et ses outils, de production comme de communication.
Pionniers de l'instrumentation connectée, il nous semblait logique de connecter, avec un même niveau d'engagement, des hommes et femmes sensibilisés aux secteurs de l'innovation.
Avec cette application, nous souhaitons renforcer le sentiment d'appartenance de tous les Intechers à un groupe, certes international, mais uni par des valeurs communes. L'objectif est simple : permettre à chacun de contribuer en partageant des contenus, et d'accéder aux informations qui l'intéressent et se sentir pleinement impliqué dans la vie de l'entreprise.
6 mois après sa mise en ligne, elle comptabilise 770 membres actifs, soit 64% des salariés du groupes, avec sur certains sites, un ratio de 85% des salariés.
Flash est un véritable atout dans l’amélioration de l’expérience de travail. Grâce à la rapidité de communication qu'offre la plateforme, les barrières entre les bureaux et les usines s'effritent au fil des 1ers mois d'utilisation, facilitant ainsi les échanges entre collaborateurs via notamment une messagerie instantanée.
Au-delà des frontières physiques, Flash révèle la dimension internationale du groupe, mettant en lumière les divers savoir-faire de nos différents sites, (comme les instruments à Rang-du-Fliers, les boîtes à Saint-Soupplets et Rockaway, ou encore les poignées en silicone à Kenosha). La plateforme propose aussi un espace plus ludique ou l'on découvre et apprécie les différences culturelles, proposant des quiz et des challenges thématiques (Nouvel An Chinois, Halloween, Noël etc.)
Elle met aussi à leur disposition des documents et fiches pratiques grâce à une media drive et permet de remplacer petit à petit les affichages papier.
Reflet du travail exceptionnel accompli par nos Intechers, la plateforme met en avant les nouvelles techniques et réalisations de chaque site avec par exemple la concrétisation d'un kit sur lequel les équipes travaillaient depuis 3 ans à Rang-du-Fliers et Toulon ou encore l'obtention de la nouvelle norme ISO à Athens en Alabama.
Avec Flash, chaque avancée, chaque réalisation et chaque individu contribuent à enrichir et renforcer la cohésion au sein d'Intech.
99% d'activité dès le premier mois !
Depuis plusieurs années, les salariés avaient l'habitude de recevoir chaque mois, avec leur fiche de paie, la "Intech Flash", une newsletter interne créée par l'équipe communication. En plus d'être un nom court et international, Flash fait référence à l'information rapide, presqu'"instantanée" à travers le monde, et représente la version 2.0 de la newsletter auxquelle étaient habitués les salariés.
Le démarrage de la plateforme a été un succès auprès des Intechers ! Après à peine 6 mois, 64% des salariés sont inscrit dont 35% de "frontline workers" (salariés en production). Avec 99% de ses utilisateurs actifs dès le premier mois, Flash compte aujourd'hui 541 contenus avec 48% de contenus utilisateurs.
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